ПРАВИЛА
предоставления платных медицинских услуг в медицинском центре АРТРАМЕДИКА

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

ООО «АРТРАМЕДИКА»

А. К. Дугар-Жабон

Приказ № 1-ВН от «1» сентября 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют порядок и условия предоставления платных медицинских услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Клиника восстановительной медицины АРТРАМЕДИКА» (далее — медицинская организация, исполнитель).
1.2. Правила разработаны в соответствии с:

• Гражданским кодексом Российской Федерации;
• Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
• Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 (действуют с 01.09.2026);
• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. В Правилах используются понятия:

• платные медицинские услуги — медицинские услуги, предоставляемые за счёт личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров;
• потребитель (пациент) — физическое лицо, которое намерено получить либо получает платные медицинские услуги лично;
• заказчик — физическое или юридическое лицо, которое заключает договор и заказывает/приобретает платные медицинские услуги в пользу потребителя;
• договор — договор, в соответствии с которым предоставляются платные медицинские услуги;
• лицензия на осуществление медицинской деятельности - лицензия № Л041-01162-50/02647916 от 11.07.2025, выданная медицинской организации Министерством здравоохранения Московской области сроком действия – бессрочно.

1.4. Все медицинские услуги в медицинском центре предоставляются на платной основе. Медицинский центр не участвует в реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы обязательного медицинского страхования.
1.5. До заключения договора пациенту сообщают, что соответствующие виды и объёмы медицинской помощи он вправе получить бесплатно в медицинских организациях, участвующих в программе государственных гарантий и территориальной программе Московской области. Отказ от платных услуг не влияет на право получить бесплатную медицинскую помощь в таких организациях.
1.6. Медицинская помощь в экстренной форме при состояниях, угрожающих жизни, оказывается безотлагательно и бесплатно в пределах возможностей медицинского центра; одновременно вызывается бригада скорой медицинской помощи.
2. Сведения об исполнителе
По требованию пациента или заказчика для ознакомления предоставляется выписка из Единого государственного реестра юридических лиц и копия лицензии с перечнем работ (услуг).
3. Условия предоставления платных медицинских услуг
3.1. Платные медицинские услуги предоставляются по желанию пациента на основании договора и в соответствии с лицензией на осуществление медицинской деятельности.
3.2. Медицинская помощь организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам, порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций и с учётом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Минздравом России.
3.3. Платные медицинские услуги предоставляются с учётом номенклатуры медицинских услуг. Они могут оказываться в полном объёме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента — в виде отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объёме, превышающем стандарт. Такая просьба оформляется письменным согласием пациента (заказчика).
3.4. Обязательное условие предоставления платных медицинских услуг — информированное добровольное согласие пациента или его законного представителя на медицинское вмешательство, данное в порядке, установленном законодательством.
3.5. Платные медицинские услуги оказываются, совершеннолетним пациентам. Несовершеннолетним пациентам услуги оказываются в присутствии и с согласия законного представителя.
3.6. Услуги предоставляются по предварительной записи. Порядок записи, сроки ожидания и подготовка к исследованиям установлены Правилами записи на первичный приём и Правилами подготовки к диагностическим исследованиям.
4. Информация, предоставляемая пациенту
4.1. На сайте artramedica.ru и на информационном стенде в холле медицинского центра размещаются:

• сведения об исполнителе, указанные в разделе 2, и сведения о лицензии;
• перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях (прейскурант);
• ссылки на Официальный интернет-портал правовой информации (pravo.gov.ru) и рубрикатор клинических рекомендаций Минздрава России;
• сведения о медицинских работниках, уровне их профессионального образования и квалификации;
• график работы медицинских работников;
• образец договора;
• перечень льгот и категорий пациентов, имеющих на них право, — если льготы установлены приказом генерального директора;
• настоящие Правила;
• адрес, на который направляются обращения и претензии.

4.2. Информация на стенде доступна в течение всего рабочего времени медицинского центра.
4.3. При заключении договора пациенту в доступной форме сообщают: в соответствии с какими порядками и стандартами оказывается услуга; сведения о медицинском работнике, отвечающем за услугу, его образовании и квалификации; иные сведения, относящиеся к предмету договора.
4.4. При временном приостановлении работы (санитарные, ремонтные и иные мероприятия) медицинский центр размещает на сайте сведения о дате и сроке приостановления.
5. Договор
5.1. Договор заключается в письменной форме до начала оказания услуг путем подписания договора непосредственно в медицинской организации либо дистанционно путем принятия (акцепта) публичной оферты, размещенной на сайте artramedica.ru (при доступности данного вида дистанционного подписания договора).
5.2. Договор содержит: сведения об исполнителе и лицензии; сведения о пациенте, его законном представителе и заказчике; перечень услуг; их стоимость, сроки и порядок оплаты; срок предоставления услуг; ответственность сторон; порядок изменения и расторжения договора; порядок выдачи медицинских документов; иные условия, предусмотренные законодательством.
5.3. Договор составляется в экземплярах по числу сторон. При дистанционном заключении договора, заказчику направляется подтверждение с номером договора или иным способом его идентификации.
5.4. При дистанционном заключении договор считается заключённым со дня акцепта, в том числе со дня полной или частичной оплаты услуг. С этого момента условия договора не изменяются без согласия пациента.
5.5. По требованию пациента (заказчика) или исполнителя составляется твёрдая или приблизительная смета. Смета является неотъемлемой частью договора.
5.6. Если при оказании услуг требуются дополнительные платные услуги, не предусмотренные перечнем услуг в договоре или не предусмотренные составленной твердой/приблизительной сметой, исполнитель предупреждает об этом пациента. Дополнительные услуги оказываются только с его согласия.
5.7. Пациент вправе отказаться от услуг в любое время. Договор при этом прекращается, а пациент оплачивает фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с исполнением договора.
5.8. В соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона № 323-ФЗ пациент обязан соблюдать режим лечения и правила поведения пациента в медицинском центре. Несоблюдение назначений и рекомендаций врача может снизить качество услуги, сделать невозможным её завершение в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья.
6. Стоимость и оплата
6.1. Цены на платные медицинские услуги устанавливаются прейскурантом, который утверждает генеральный директор. Действующий прейскурант размещён на информационном стенде и на сайте.
6.2. Услуги оплачиваются по ценам, действующим на день оплаты. Перед оплатой администратор формирует перечень услуг с указанием их стоимости.
6.3. Первичный приём врача оплачивается до начала консультации. Услуги, объём которых определяется по результатам осмотра, оплачиваются после приёма, если договором не предусмотрено иное.
6.4. Способы оплаты: наличными, банковской картой, действующей на территории РФ, по QR-коду, по электронной ссылке.
6.5. До оплаты пациенту/заказчик подписывает акт об оказании услуг.
6.7. После оплаты пациенту/заказчику выдается чек.
6.8. Скидки, акции и условия программы лояльности устанавливаются приказом генерального директора. Скидки не суммируются, если условиями акции не предусмотрено иное.
7. Порядок предоставления услуг
7.1. Качество услуг должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии таких условий — требованиям, предъявляемым к услугам соответствующего вида.
7.2. Медицинская организация ведёт медицинскую документацию в порядке, установленном законодательством, и обеспечивает сохранность сведений, составляющих врачебную тайну.
7.3. По требованию пациента (законного представителя) ему в доступной форме предоставляется информация:

• о состоянии здоровья, результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вмешательствах, их последствиях и предполагаемых результатах;
• об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, сроках их годности (службы), показаниях и противопоказаниях к применению.

7.4. После оказания услуг пациенту без дополнительной платы выдаются медицинские документы (их копии, выписки), отражающие состояние здоровья: результаты обследования, диагноз, методы лечения, сведения об использованных лекарственных препаратах и медицинских изделиях.
7.5. Пациент обязан: сообщать врачу достоверные сведения о состоянии здоровья, перенесённых заболеваниях, принимаемых препаратах и аллергических реакциях; выполнять назначения врача; соблюдать Правила внутреннего распорядка; своевременно оплачивать услуги.
8. Документы для социального налогового вычета
8.1. По заявлению заказчика медицинский центр выдаёт:

• копию договора и дополнительных соглашений к нему;
• справку об оплате медицинских услуг по форме, утверждённой ФНС России;
• при назначении лекарственных препаратов — рецептурный бланк либо выписку из медицинской документации со сведениями о назначении.

8.2. Заявку можно подать у администратора непосредственно в медицинской организации или через форму на сайте (artramedica.ru/nalog). Срок подготовки документов — 14 календарных дней, в периоды высокой загрузки — до 30 календарных дней.
9. Обращения и претензии
9.1. Обращения и претензии, связанные с платными медицинскими услугами, принимаются: письменно по адресу медицинского центра, по электронной почте info@artramedica.ru.
9.2. Требования пациента, в том числе связанные с недостатками оказанных услуг, рассматриваются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей». Денежные средства возвращаются в порядке, установленном главой III этого Закона.
9.3. Пациент вправе обратиться в органы, осуществляющие контроль и надзор:

• Министерство здравоохранения Московской области — адрес 143407, Московская область, г. Красногорск, бульвар Строителей, д. 1, телефон +7 (498) 602-04-20
• Территориальный орган Росздравнадзора по г. Москве и Московской области — 109316, Россия, г. Москва, Волгоградский проспект, д. 27, телефон +7 (499) 578-06-85, +7 (499) 578-06-85.
• Управление Роспотребнадзора по Московской области (территориальный отдел) — адрес: 141014, Московская область, г. Мытищи, ул. Семашко, дом 2, телефон 8-800-100-50-14.

10. Ответственность
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору медицинская организация несёт ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
10.2. Вред, причинённый жизни или здоровью пациента в результате предоставления платных медицинских услуг ненадлежащего качества, возмещается в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Медицинский центр не отвечает за последствия, вызванные тем, что пациент сообщил недостоверные сведения о состоянии здоровья или не выполнил назначения врача, в случаях, когда это установлено в предусмотренном законом порядке.
11. Заключительные положения
11.1. Правила доводятся до сведения пациентов в наглядной и доступной форме: размещаются на сайте artramedica.ru и на информационном стенде.
11.2. Отношения, не урегулированные Правилами, регулируются законодательством Российской Федерации и договором.
11.3. Правила действуют до их отмены или изменения приказом генерального директора и пересматриваются при изменении законодательства.